Mục tiêu hoạt động của KC&T là cung cấp các giải pháp tốt nhất nhằm thoả mãn các nhu cầu của khách hàng .

Với quan điểm và định hướng hoạt động nhằm đáp ứng ở mức cao nhất mọi yêu cầu của khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp, sản phẩm và các dịch vụ có chất lượng, hiệu quả và độ tin cậy cao nhất, phù hợp nhất với thực tiễn và định hướng phát triển lâu dài của thị trường và đặc biệt là có giá cả hợp lý, phù hợp với khả năng và yêu cầu cụ thể của mỗi khách hàng.

KC&T luôn hướng tới việc xây dựng các giải pháp kỹ thuật tổng thể, kết hợp đồng bộ các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trước - trong và sau khi thực hiện trên cơ sở nghiên cứu kỹ lưỡng các mục đích đầu tư, nhu cầu phát triển cũng như thực trạng năng lực hệ thống thiết bị và nhân lực sử dụng của khách hàng để có thể cung cấp được những giải pháp tối ưu, phù hợp nhất cho khách hàng.

Tận dụng tất cả những khả năng sẵn có kết hợp với sự hỗ trợ tối đa của các nhà cung cấp giải pháp và sản phẩm nước ngoài, kết hợp với các công ty liên doanh và đội ngũ cộng tác viên nhằm đảm bảo cung cấp cho khách hàng các giải pháp kỹ thuật đồng bộ, trọn gói, tối ưu trong thời gian ngắn nhất với các chương trình đào tạo, hướng dẫn sử dụng và các dịch vụ bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật lâu dài cho suốt chu kỳ sử dụng của sản phẩm nhằm giúp khách hàng có khả năng bảo tồn vốn đầu tư cao nhất trong các kế hoạch đầu tư phát triển ngắn hạn, trung hạn và dài hạn của mình.